グローバルフィットネス機器市場では、Panataは高品質の製品と優れたサービスで知られており、世界中の顧客を引き付けています。 2023年、パナタはカザフスタンの顧客を歓迎しました。カザフスタンは、高標準のジムを建設することを計画していました。多くの市場調査の後、彼らはついにパナタに照準を合わせ、会社はジムに最高品質のフィットネス機器を提供できると信じていました。ただし、顧客が最初にPanata施設を訪れたとき、ジムスペースがまだ完成していないため、機器をすぐに大規模に購入することはできませんでした。したがって、顧客はこの訪問中に最終的な購入決定を下しませんでしたが、Panataの製品とサービスの初期認識を表現するために象徴的な真剣なお金のみを支払っただけでした。
真剣なお金の支払いは、パナタに対する顧客の信頼を象徴するだけでなく、協力の可能性を示しています。 Panataにとって、顧客が支払う真剣なお金は重要なシグナルであり、顧客の最初の評価と会社に対する信頼を意味するため、会社はそのプロフェッショナリズムと製品価値をさらに証明する必要があります。
Panataは、顧客との協力は、注文に到達する段階で停止することはできないが、継続的なコミュニケーションとサービスを通じて2つの関係者間の関係を維持および深める必要があることをよく知っています。したがって、顧客が真剣なお金を支払った翌年には、パナタは常に顧客との密接な接触を維持してきました。
Panataの販売チームと技術チームは、電話、電子メール、オンライン会議など、さまざまな通信チャネルを通じて顧客と対話します。これらのコミュニケーションでは、Panataは顧客のニーズ、特にジム機器の選択、会場のレイアウトなどの点での特定の要件を深く理解しています。パナタは、顧客に会社の専門能力を実証するだけでなく、顧客に技術を提供します。顧客がジムの機器レイアウトと機能的な差別化をより適切に計画できるようにサポートとソリューション。
この緊密なコミュニケーションは、顧客のパナタに対する信頼を保証するだけでなく、顧客に会社の誠実さとプロ意識を感じさせます。さらに重要なことに、これらのやり取りを通じて、パナタのチームは、顧客のジムサイトの建設の進歩に遅れをとっており、適切な時期に協力が促進されることを保証します。
顧客に将来のジム計画をより直感的に理解するために、Panataは顧客に特別な付加価値サービスである無料の3Dレンダリングデザインを提供することを決定しました。このサービスは、Panataの技術的な強さを示すだけでなく、サイトがまだ完成していないときに、将来のジムのレイアウトと機器を直感的に理解できるようにすることができます。
顧客が提供するサイトの図面と寸法に基づいて、Panataの設計チームは、さまざまな領域の機器のレイアウト、スペース利用、全体的な視覚効果をカバーする一連の3Dレンダリングを設計しました。これらの3D画像を通じて、顧客はジムでパナタの機器がどのように合理的にレイアウトされているか、そしてジムのデザインスタイルとどのように融合するかをはっきりと見ることができます。この視覚設計は、顧客が自分のスペースをよりよく計画するのに役立つだけでなく、Panataの製品とサービスに対する自信を高めるのにも役立ちます。
3Dレンダリングデザインサービスは、製品の表示だけでなく、Panataの顧客との詳細な協力の一部でもあります。このサービスにより、顧客はパナタが自分のニーズを非常に重要視していると感じることができ、協力の初期段階での完了後にジムの効果を見ることができ、顧客のリスク感を大幅に低下させることができます。同時に、このパーソナライズされたサービスは、顧客が電源、換気、照明などの詳細をより適切に計画するのに役立ちます。建設プロセス中に、ジムのスムーズな完了の基礎を築きます。
2024年9月までに、カザフスタンの顧客向けのジムサイトの建設が基本的に完了しました。顧客は、ジムの全体的なレイアウトと機能部門を明確に理解していました。この時点で、彼らは再びパナタに連絡し、フィールド訪問のために工場に行きました。この訪問は、機器の購入を最終化するためだけでなく、顧客とパナタの協力関係のさらなる深化を示しました。
最初の訪問とは異なり、今回は顧客が明確な目標を持っていました。最終機器リストを決定し、預金の支払いを完了することです。顧客は、工場でPanataの製品全製品を見て、各デバイスのパフォーマンスを体験しました。設計、耐久性、機器の使いやすさであっても、Panataの製品は顧客の期待を完全に満たしました。検査中、顧客は再びPanataの製品品質とサービスについて高く評価しました。緊密なコミュニケーションと協力の後、顧客はPanataの専門的能力を完全に信頼しており、フィットネス機器の分野でのPanataの技術革新と製品の精度をより深く理解しています。最終的に、顧客はためらうことなく全預金を支払い、両当事者は正式に機器の購入契約に達しました。
協力の際、カザフスタンの顧客は、パナタの製品を高い評価を与えただけでなく、パナタのサービスを高く評価しました。顧客は、特に、協力プロセス全体でパナタチームが示すプロフェッショナリズムとサービスの態度は、彼らの期待をはるかに上回っていると述べました。
まず、Panataチームからの継続的なコミュニケーションとサポートは、顧客に深い印象を残しました。それが技術的な質問に対する答えであろうと、機器のレイアウトの提案であろうと、Panataチームは常に顧客の質問と懸念を解決するために迅速に対応しました。第二に、Panataが提供する3Dレンダリングデザインサービスにより、顧客はサイトの建設段階で機器の配置と使用を明確に計画することができました。さらに、Panataの高品質の製品は、顧客からも高度に認識されています。顧客は、機器の機能、耐久性、外観設計に対する評価を表明しており、これらの機器がジムの全体的な競争力を大幅に向上させると考えています。
PanataとそのKazakhstanの顧客との協力は、高品質の製品と優れたサービスが市場競争においてどのように役割を果たすかを完全に示しています。協力プロセス全体を通して、Panataは高品質のフィットネス機器を通じて顧客の信頼を獲得しただけでなく、継続的なコミュニケーションと思慮深い付加価値サービスを通じて顧客との協力関係をさらに統合しました。
